服务保障

Service Guarantee

三包服务凭证 

一、重要内容

1、为了您能更好地使用机器，充分发挥机器的优越性能，请您一定认真阅读《使用说明书》！

2、为了您和他人的人身、财产安全，请您务必阅读并严格遵守说明书中的安全规则！

3、请您在购买了我厂产品后，留下您的准确姓名、地址、电话，以便我们为您提供优质及时的服务！

4、当您需要三包服务时，请您同时出示本三包服务凭证、购机发票及产品合格证。

5、本手册一机一册，丢失不补，并且不得转借、涂改，否则可能影响您享受正常的三包服务！

二、三包服务规定

1、本规定编制的依据

(1)《中华人民共和国产品质量法》：

(2)《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》

2、三包服务的原则

(1）谁销售，谁服务；

(2）能修则修，以修为主；

(3) 农忙期间因质量问题，同一零件修理两次后仍达不到使用要求的，凭旧件更换新件。

(4）更换时只能更换损坏件，不能随意更换总成；

(5) 有特殊约定的按当事人双方的约定执行。

3、三包期限的规定

(1）三包期限的规定；

①整机三包期限一年。主要件：滚筒、凹板、机架、风机、动力传动装置及曲柄驱动机构。

一般部件三个月：（一个作业季）

正常磨损件、易损件不予三包。

有特殊约定的按当事人双方的约定执行。

(2）三包期限的计算

①三包期限自用户购机之日起开始计算；

②对于转手购机的产品，凭该产品的原始证明及有关三包凭证享受三包待遇。三包期从原始日期开始计算。

③对于不能提供有效凭证证明购机时间和经销单位的，从该机的出厂日期开始计算。

4、产品质量三包范围

(1)凡本厂生产的产品，在有效的三包期限内，用户严格按照产品使用说明书中的要求正确操作、维护、保养，经技术鉴定委员会鉴定确属产品质量原因而发生的零部件损坏，按规定予以三包处理。

(2)购销双方如有特殊约定的，按双方的约定执行。

5、根据国家有关规定，下列情况不实行三包，可以实行适当的收费维修：

(1)、因用户使用、维修、保养不当或超出使用说明书规定的使用范围而造成的早期磨损和故障。

(2)、因用户自行拆装、调整、改装《使用说明书》中未允许用户自行拆装、调整、改装的部位而造成的故障。

(3)、无三包凭证，又不能证明其产品属于三包有效期限内的故障。

(4)、三包凭证上的产品型号规格与所要求三包的产品型号规格不符，或者有关凭证发生涂改的。

(5)、发生故障后，未保持损坏原状，或者未征得销售者、修理者同意，自行处置使对故障原因无法做出技术鉴定的。

(6)、发现故障未及时处理又继续使用而引起的继发性故障。

(7)、因驾驶、操作人员未依法培训，取得驾驶证或操作证而造成的故障。

(8)、因驾驶、操作不当而造成交通事故及作业安全事故，造成的损失及引发的故障。

(9)、因使用不是原厂零部件所产生的故障。

(10)、因不可抗力造成的损坏。